Модель GROW создана Джоном Уитмором как модель эффективных вопросов и является наиболее распространённым способом структурирования беседы в коучинге. Обычно вопросы задают, чтобы получить информацию. Однако в данном случае информация имеет второстепенное значение. Полученные ответы часто задают направление последующих вопросов, позволяя в то же время контролировать, следует ли клиент выбранному пути, который совпадает с целями коучинга. Как правило, это открытые вопросы, требующие описательных ответов, а не осуждения, поэтому риск впасть в самокритику или нанести ущерб самолюбию клиента отсутствует. Открытые вопросы способствуют осознанию и как следствие ответственности у клиента. Важно чтобы вопросы отвечали интересам клиента, следуя за ходом его мыслей.
Аббревиатура GROW означает ключевые точки, через которые стоит провести клиента и которые являются:
Goal – Расстановка целей, определение целей на короткий и длительный срок.
Reality – Обследование текущей ситуации на реальность.
Options – Определение списка возможностей и стратегии плана действий.
Way/Will – Намерения. «Что, когда, кем и ради чего?» будет делаться.
Oписывает желаемый результат.
- Это действительно цель или просто мечта?
- Моя цель – из разряда «хочу» или «надо»?
- Чувствую ли я воодушевление при мысли о цели?
- К какой высшей цели ведет моя цель?
- Конфликтует ли эта цель с чем-то еще? Другими целями, ценностями, убеждениями?
- Каковы риски в случае достижения цели?
- Что я потеряю, если не достигну цели?
- Находится ли моя цель в зоне моей компетенции и контроля?
- Конкретен ли язык, на котором описана цель?
- Измерима ли моя цель?
- Привязана ли к дате?
- Позитивна ли?
- Есть ли конкретный момент, когда я пойму, что достиг цели?
Reality
Описывает текущую ситуацию и ресурсы.
-
Описана ли реальность в тех же терминах, что и цель?
-
Включил ли я факты и цифры, где нужно?
-
Включил ли я допущения?
-
Пытался ли я уже раньше достичь цели?
-
Если да, то что не получалось?
-
Какие мнения и оценки содержатся в описании реальности?
-
Включил ли я описание своих чувств по поводу ситуации?
-
Какими ресурсами (включая навыки, контакты, информацию и т.д.) я располагаю?
-
Делал ли я что-либо подобное до этого?
-
Знаю ли я шаги, которые приведут меня к достижению цели?
-
На сколько процентов (шагов) выполнена цель?
Obstacles
Описывает препятствия на пути достижения цели.
-
Что не дает мне достичь цели?
-
Откуда я знаю, что это именно оно?
-
Что может еще помешать? (непрерывно спрашивайте себя)
-
Требуется ли мне изменить себя для достижения цели?
-
Что не дает мне измениться?
-
Насколько я доверяю себе в процессе?
-
Каковы риски в процессе достижения цели?
-
Это реальные риски или самооправдание?
-
Делаю ли я что-то прямо или косвенно для поддержания ситуации в ее текущем виде?
-
Есть ли у меня убеждения о том, как я должен реагировать на такого рода ситуации?
-
Считаю ли я, что у ситуации есть исторические причины?
-
Мешает ли мне кто-то? Как конкретно?
-
С какой целью они это делают?
-
Не мешает ли мне окружение в достижении цели?
-
Что нужно изменить в моем окружении, что поможет?
-
Каких ресурсов у меня нет? Способностей, навыков, информации?
Options
Описывает вариант действия.
-
Каков самый простой путь?
-
Каков может быть первый шаг?
-
Если бы все было возможно, что бы я сделал?
-
Каково идеальное решение?
-
Как создать ресурс, которого не хватает?
-
Кто может поделиться ресурсами?
-
На что можно обменять какие ресурсы?
-
Где может быть нужная информация?
-
Где научиться нужному навыку?
-
Как найти на все это время?
-
Был ли у меня опыт решения подобных проблем?
-
Что я делал в прошлом?
-
Что я уже делаю, что работает на достижение цели?
-
Существует ли проверенный способ решения таких проблем?
-
Знаю ли я кого-то, кто хорошо справится с такого рода препятствиями?
-
Есть ли какие-то группы или люди, которые готовы мне помочь?
-
Какие ошибки уже совершены другими до меня, которые мне совершать не обязательно?
-
Что на самом деле замотивирует меня?
-
Что принесет мне смена восприятия?
-
Что бы я сделал, если был более или менее настойчивым и упертым?
-
Как я могу изменить свою реакцию на ситуацию или человека?
-
По каким правилам я работаю? Откуда они взялись?
-
Могу ли я как-то решить эту проблему способом, который совершенно мне не свойственен?
-
Хватает ли мне вариантов?
-
Нужно ли мне устранять все препятствия?
-
Есть ли возможность временного решения?
Way (Will)
Описывает путь достижения результата.
-
Каков первый шаг, который я должен предпринять?
-
Каков будет второй шаг?
-
Знаю ли я, каким будет последний шаг?
-
Могу ли я мысленно пройти обратно, от последнего до первого шага?
-
Является ли шаг реалистичным?
-
Рассмотрел ли я все варианты?
-
Является ли мой шаг смелым?
-
Может ли первый шаг быть креативным?
-
Как мне сохранить мотивацию до конца пути?
-
Кто может поддержать меня на пути? (Вариант «никто» не принимается)
-
Куда я могу обратиться за поддержкой в первую очередь? В последнюю очередь?
-
На кого повлияют мои шаги? Кого я должен проинформировать?
-
Как я справлюсь с негативной реакцией других?
-
По десятибальной шкале, насколько я уверен в осуществлении плана? Что нужно сделать, чтобы быть более уверенным?
-
Есть ли у меня конкретные опасения по поводу моей способности осуществить план? Как я могу с ними справиться?
-
У всех ли шагов есть даты?
-
Доволен ли я в целом планом?
-
Как я отпраздную завершение?